[Note]순간의 힘 The Power of Moments

기억의 대부분은 반복된 루틴 속에 삽입 된 기억
순간이라는 것은 대부분 첫 번째의 순간

결정적 순간을 기다릴 필요가 없다. 우리는 모두 살면서 결정적 순간을 맞이한다.
졸업생 서명의 날
의도적으로 계획되었다고 해서 그 특별함이 사라지진 않는다.

책의 목표 : 결정적 순간들을 분석하여 공통적인 특성을 파악한다.
결정적 순간을 창조하는 방법을 알려준다.

과거의 경험을 기억할 때 대부분의 사건을 무시하고 몇몇 특정한 순간만을 떠올리기 때문
가장 인상적인 순간을 기억하는 경향
대부분은 잊어버리기 쉽지만 가끔 아주 감동적
오래 기억되고 깊은 의미를 지닌 짧은 경험

졸업생 서명의 날, 네 아이스바 핫라인 입니다.

결정적 순간을 창조하는 4가지 요소 : 고양, 통찰, 긍지, 교감

고양의 순간 : 감각적 쾌감
통찰의 순간 : 몇 초 겨우 몇 분도 안되는 찰나의 시간에 우리는 앞으로 오랫동안 우리 삶에 영향을 끼칠지도 모르는 무언가를 깨닫는다.
긍지 : 최선의 모습을 드러낼 때, 긍지와 자부심
교감 : 사회적인 경험

많은 사회에 있는 성인식의 문화
과거의 나와 작벽을 선언하는 순간

기계가 아니라 경험에 집중해야한다. 기계를 만드는데에 집중을 했으나 환자들은 경험에 집중한다.

전환점 : 승진, 등교첫날, 프로젝트 종료
이정표 : 퇴직, 잘 알려지지 않은 업적
구덩이 : 부정적 피드백 해결하기, 사랑하는 이의 상실

은행이 순간의 힘을 창조하는 방법 :
전환점 : 주택구매, 첫월급, 생에 첫 계좌 개설, 결혼
이정표 : 특정액 도달, 비상금펀드 유지, 이자의 어떠한 선 달성, 주택대출금의 일부퍼센트를 갚았을 때 (대출금을 모두 상환했을 때 은행 직원이 직접 주택소유증서를 집까지 배달해주고 당신에게 악수를 청한다면?)
구덩이 : 이혼, 해고 등 3개월 유예기간, 사별 또는 사고

순간을 창조함으로써 고객의 충성심을 얻을 수 있는 기회


학생들이 학창 시절에 가장 많은 시간을 보내는 곳이 교실임에도 불구하고 가장 기억에 남는 추억이나 경험은 교실에서 일어난 일이 아니라는 것 - 학업에 있어서도 프롬파티처럼 학생들의 기억에 오래 남을 경험을 만들 수 있지 않을까?

모든것을 완벽하게 만들 필요가 없다. 그저 추억으로 만들 수 있는 몇가지 순간을 기가막힌 솜씨로 창조해 내는것.
기억과 순간은 평균이 아니다. 긍정적 부정적 기억의 홍수속에 특출나게 긍정적인 몇몇 순간일 뿐

긍정적인 고객을 상향시킨다면 부정적인 고객을 제거할 때보다 매출을 약 9배 상승시킬 수 있다.
이미 긍정적인 고객을 한단계 더 끌어올리는 편이 9배 더 이득이다.

절정의 기준
사람들이 사진을 찍고 싶어하는가 ‘지금 이 순간을 영원히 간직하고 싶어’

사람들의 열정과 활력을 좀먹는 ‘적당히’를 조심하라.
적당히의 위험성을 경계하지 않으면 절정의 순간이 송두리째 산산조각 날 수 있다.
적당 말고 과감

각본은 깨트리라고 있는 것
인형의 호텔여행
비행기 안내맨트

밖으로 나가라는 메세지
혁신은 사무실 밖 드넓은 세상으로 나가는 것에서 시작되며, 그것응ㄴ 고통스러운 일이 아니라 즐거운 일이다! 혁신은 당신을 고무시키고, 사고를 확장시키고, 새로운 활기를 불어넣는다.

진실은 재빨리 발을 건다

머리카락이 더러울까 파리다리가 더러울까?
음식에 파리가 앉으면 먹는가?
점화의 순간

포부연습

통찰이 행동으로 이어지기보다 행동이 통찰로 이어지는 편이 훨씬 더 많다.

가능성을 확장시키는 피드백
현명한 비판 메모 - 네가 열심히 노력하면 더 잘 할 수 있다는 걸 알아 : 글짓기 과제의 점수는 개인비판이 아니다, 학생들에게 확장을 독려하는 행위이다.

나는 당신에게 큰 기대를 걸고 있고, 당신이 부응할 수 있다는 것을 안다. 그러니 이 새로운 일에 도전해보라. 실패한다 해도 극복할 수 있게 내가 도와주겠다.

이번주는 무엇을 실패했니?
멘토는 멘티를 위험에 노출시켜야 한다. 왠지 이상하지 않은가?
우리는 아이들에게 실수를 저지를 자유를 부여해야 하는가
많은 사람들이 실패에 대한 두려움 때문에 얼어버린다는 것을 알고 계셨습니다.

실패 노트


긍지

내가 나이길 잘했다고 믿는 순간
주목받았다! 상사가 “자네가 한 일 봤네. 아주 잘했어.”

감사편지
서로의 존재를 확인시켜주기때문에

게임의 전략 : 레벨업
레벨의 단계를 정하기 - 레벨업 하는 기준을 스스로 만들고 레벨업 하기
**** 적용!!! 바로 가능함

우리가 이렇게 발전했다니!
지난번에 산 섹시한 바지가 딱 맞을 때 까지 라는 재미있는 목표

 

진정한 의미에 도달하려면 여러개의 왜가 필요할 수 있다.

왜? 하는가? 왜? 하는가?

마침내 기여에 이르렀을 때 질문공세 끝

 

 



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왜냐하면 그와 함께 했을 때 기억나는 것이 없다는 것에서 오는 허무함, 시간의 무색함 등
그사람은 입버릇처럼 허례허식을 싫어한다고 했고, 그 돈으로 가성비 있는 다른 무언가를 하자고 했을 때 그것은 늘 평범했다. 그와 함께 했을 때 특별한 순간이 기억으로 남아있지 않는다는 것이 우리 둘다 순간의 힘에 너무 무지했다는 것을 배울 수 있다.